Kihívásfókuszú coaching, challanging-coaching

Az üzleti élet vezetői számára a könyv gyakorlati ismereteket és technikát nyújt, amely akár tizenöt perces üzleti megbeszélések során is éppolyan könnyen alkalmazható, mint egy kétórás coachingülésen. A HR szakemberek és a coachingot igénybe vevők számára a könyv olyan kiindulópontot jelent, amely révén beazonosíthatók a coachingigények, valamint egy új nyelvezetet, amellyel elérhetik a coachokat és a szolgáltatásaikat. (…)
E könyv üzenetei különösen időszerűek lehetnek minden coachnak, szakterületi vezetőnek, vagy HR szakembernek, akiket az alábbi kérdések megválaszolása érdekel:
► Hogyan kellene a coachingkészségeket továbbfejleszteni ahhoz, hogy megfeleljenek a több kihívással járó gazdasági környezetnek?
► Miként érhetők el coaching révén kiemelkedő üzleti eredmények és emellett hogyan építhetők kiváló személyes kapcsolatok?
► Hogyan és mikor célszerű a coachnak megtörnie az ügyfelével való egyetértést a kitűzött üzleti eredmények elérése érdekében?
► Hogyan segíthet a coaching az üzleti életben a szélesebb vezetői tudatosság továbbvitelében anélkül, hogy megalkudna a hagyományos etikai normákkal és értékekkel?
► Melyek a határai a nondirektív, személyközpontú coaching megközelítésnek?
► Merre halad a coaching a GROW modellen túl?”
A könyv felépítése
A könyv három nagyobb részre osztható:
► A 2. és 3. fejezetben részletesen kifejti a megközelítés elméleti hátterét. Bemutatja a támogatás/kihívás mátrixot, amely a FACTS elmélet központi tétele, és a könyvben végig összekapcsoló témaként van jelen. Ezután ismerteti a ZOUD (komfortzónán kívüli párbeszéd zónája – Zone of Uncomfortable Debate) fogalmát, amely azt segít felfedezni, hogyan jussunk el a „dolgok velejéhez” egy coachingbeszélgetésben azáltal, hogy megtörjük az ügyféllel való összhangot, és megtartjuk a nehéz párbeszéd feszültségét. A FACTS összes készsége magában foglalja azt, hogy képesek legyünk belépni a ZOUD-ba és fenntartani azt, abból a célból, hogy kiprovokáljuk a teljesítményt és változást idézzünk elő. Majd a coaching történetének tanulmányozása következik az üzleti világban, annak megértése végett, hogyan alakult ki a részrehajlás a támogató, személyközpontú gondolkodásmód irányába. Alaposan áttekinti, hogyan befolyásolta a terápia világa a coachingot, valamint ennek az örökségnek az előnyeit és hátrányait. Végül leírja a FACTS alapelveit és áttekinti, mennyiben különböznek ezek a hagyományos, személyközpontú coaching elveitől. Ennek részeként reflektorfénybe és kihívások elé állítja a coaching világának különféle „szent teheneit”, beleértve ebbe a nondirektív elvet, az ügyfél témájánál maradást és az összhang szerepét.
► A könyv második részében, a 4. fejezettől a 8. fejezetig, a szerzők bemutatják a coachingmodell gyakorlati készségeit. Az a céljuk, hogy egyszerű, „való világbeli” eszközöket és technikákat nyújtsanak, amelyek segítik az Olvasót az új készségeknek egy dinamikus üzleti környezetben való fejlesztésében és gyakorlásában. Példa-párbeszédeket, esettanulmányokat, gyakorlatokat, modelleket és metaforákat használnak, hogy többféle tanulási stílusnak is eleget téve friss inspirációt nyújtsanak.
► A könyv utolsó részében, a 9. és a 10. fejezetben, a szerzők áttekintik a FACTS szélesebb körű használatát. A 9. fejezet a coachingszemléletű vezető különleges szerepkörére fókuszál, valamint arra, hogyan lehet a FACTS modellt a munkás hétköznapok elfoglaltságai közepette használni. Bemutatja a „játékban részt vevő coach” fogalmát, egy olyan vezetőét, aki összekapcsolja a dolgok „elvégzését” a „coachinggal” annak érdekében, hogy maximalizálja mások teljesítményét, miközben a saját szakmai feladatait és kötelességeit is elvégzi. Ezt a gyakorlatban FACTS példa-párbeszédek áttekintésével mutatja be olyan mindennapi vezetői kihívások esetén, mint a delegálás, a teljesítménymenedzsment, célkitűzés, a felettessel történő kapcsolattartás és az ügyfelekkel való tárgyalás. Végül, a 10. fejezet filozófiai kitekintést nyújt a tágabb következtetésekről. Ez egy nagyobb összefüggéseket vizsgáló fejezet, amely a támogatás és kihívás kérdéseinek megvitatásáról áthelyezi a hangsúlyt a szabadság és felelősség körébe tartozó, és érzelmekkel átszínezett témákra. Áttekinti a függőség, a függetlenség és a kölcsönös egymásrautaltság gondolkodásmódjának fejlődését, valamint azt, hogy miként valósítható meg az ezek közti sikeres átmenet hagyományos coaching megközelítéssel, ill. a FACTS szemlélettel.
Ezt a könyvet a szerzők arra szánták, hogy megkérdőjelezze a coachingról alkotott korábbi nézeteket, hogy mélyebb gondolkodásra ösztönözzön, valamint hogy hasznos módszerek és technikák elsajátítását segítse. ”Feszegessük együtt a coaching határait – itt az ideje, hogy szembenézzünk a TÉNYEKKEL!”
FACTS modell coachingszemlélete:
► Visszajelzés (Feedback)
► Felelősségvállalás (Accountability)
► Bátor célok (Courageous goals)
► Feszültség (Tension)
► Rendszerszintű gondolkodás (Systems thinking)
”John és Ian azzal a szándékkal írta ezt a könyvet, hogy fejlessze a coachok eszköztárát, és ezáltal önbizalmukat is – mivel túlságosan gyakran hátrálunk meg attól, hogy kihívással szembesítsük ügyfeleinket, habár a kihívás tulajdonképpen akár értékes és előnyös is lehetne. (…) A Challenging coaching kiváló adalék az executive coaching mint hivatás fejlődéséhez. Számos könyv szól coachingtechnikákról, de ami ennek a könyvnek az egyediségében megfogott, az az, hogy arra a kontextusra fókuszál, amelyben a coaching zajlik. John és Ian komolyan veszi a coaching összefüggéseit, és remélem, hogy mások is ráébrednek erre a fontos kihívásra ennek az időszerű könyvnek az elolvasása, majd újraolvasása révén.”
Sir John Whitmore PhD, a Coaching a csúcsteljesítményért szerzője
”… A könyv egyik legfontosabb üzenete az, hogy nem elég csak a támogató, vagy csak a kihívásokat megfogalmazó stílusban működnünk. A kettőnek egyidejű és a helyzetnek megfelelő arányban meglévő jelenléte eredményezheti a kimagasló teljesítményt. Kimagasló teljesítményt, ami magas motivációval párosul, hiszen az ügyfelünk, munkatársunk érzi, hogy mélyen bízunk benne. Bár kibillentjük a komfortzónából, (de) tudja, hogy az az ő érdekeit is szolgálja, és ha helyzete úgy alakul, számíthat ránk, ő is bízhat bennünk.
A Challenging Coaching könyvben John Blakey és Ian Day egyszerre kérdőjelezi meg a paradigmákat és kínál új szemléletet, praktikus megoldásokat coachoknak és vezetőknek.
A Challenging Coaching FACTS-modellje, a támogatás és kihívás mátrix és a komfortzónán kívüli beszélgetések kitűnő – rendszerbe foglalt és praktikus – megoldást ajánlanak minden vezetőnek és coachnak, akik a támogató és magas kihívásokat támasztó szerepkört együtt és hatékonyan akarják alkalmazni…”
Mákos Nándor – a Challenging Coaching magyarországi nagykövete – a könyv szakmai lektora